Survei Kepuasan masyarakat

Survey Kepuasan Masyarakat

 

 Sumber Hukum : 

Berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017, penyelenggara pelayanan publik wajib melakukan Survey Kepuasan Masyarakat secara berkala minimal setahun sekali setahun. Survey dilakukan untuk memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat.

HASIL PENGOLAHAN DATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT 2024 TRIWULAN III

KARAKTERISTIK RESPONDEN  
No. Karakteristik Persentase
1 Jenis Kelamin Laki-laki 43,51%
    Perempuan 56,49%
2 Jenis Layanan Layanan Permohonan Infromasi dan Layanan Pengaduan 29,82%
    Layanan Penyerahan Produk Pengadilan 34,74%
    Layanan Penyelesaian Perkara 35,44%
3 Pendidikan Terakhir SD kebawah 36,14%
    SMP 33,68%
    SMA 23,51%
    Diploma 1,75%
    S-1 4,21%
    S-2 keatas 0,70%
4 Pekerjaan Utama PNS/TNI/Polri 1,75%
    Pegawai Swasta 8,07%
    Pedagang 10,16%
    Buruh Harian Lepas 22,46%
    Tidak Bekerja 38,25%
    Lainnya 19,31%
5 Suku Bangsa 1. Jawa 2,77%
    2. Madura 0,55%
    3. Sunda 96,68%
    4. Batak 0,00%
    5. Banjar 0,00%
    6. Lainnya 0,00%

 RATA-RATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER UNSUR

No. Unsur Pelayanan Nilai Unsur Pelayanan
1 Persyaratan 3,88
2 Sistem, mekanisme dan prosedur 3,87
3 Waktu penyelesaian 3,88
4 Biaya/tarif 3,87
5 Produk spesifikasi jenis pelayanan 3,84
6 kompetensi pelaksana 3,88
7 Perilaku pelaksana 3,88
8 Sarana dan prasarana 3,88
9 Penanganan Pengaduan 3,88

Kesimpulan :   
Nilai SKM  =  3,84
Mutu pelayanan   = A
Kinerja Unit Pelayanan  =

Sangat Baik

HASIL PENGOLAHAN DATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT 2023 CATURWULAN III

KARAKTERISTIK RESPONDEN  
No. Karakteristik Persentase
1 Jenis Kelamin Laki-laki 29,11%
    Perempuan 70,99%
2 Kelompok Umur < 20 th 1,11%
    20 - 29 th 28,25%
    30 - 39 th 37,67%
    40 - 49 th 10,25%
    > 50 th 11,36%
3 Pendidikan Terakhir SD kebawah 31,30%
    SMP 35,18%
    SMA 27,98%
    Diploma 1,66%
    S-1 3,60%
    S-2 keatas 0,28%
4 Pekerjaan Utama PNS/TNI/Polri 0,00%
    Pegawai Swasta 4,99%
    Wiraswasta/Usahawan 15,79%
    Pelajar/Mahasiswa 0,00%
    Lainnya 79,22%
5 Suku Bangsa 1. Jawa 2,77%
    2. Madura 0,55%
    3. Sunda 96,68%
    4. Batak 0,00%
    5. Banjar 0,00%
    6. Lainnya 0,00%

 RATA-RATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER UNSUR

No. Unsur Pelayanan Nilai Unsur Pelayanan
1 Persyaratan 3,65
2 Sistem, mekanisme dan prosedur 3,68
3 Waktu penyelesaian 3,65
4 Biaya/tarif 3,44
5 Produk spesifikasi jenis pelayanan 3,66
6 kompetensi pelaksana 3,78
7 Perilaku pelaksana 3,86
8 Sarana dan prasarana 3,83
9 Penanganan Pengaduan 3,85

STATISTIK PENCAPAIAN INDIKATOR LAYANAN

230913-1.png

 

Kesimpulan :   
Nilai IKM setelah dikonversi   =  92,72
Mutu pelayanan   = A
Kinerja Unit Pelayanan  =

Sangat Baik

 

 

 

 

HASIL PENGOLAHAN DATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT 2023 CATURWULAN II

KARAKTERISTIK RESPONDEN  
No. Karakteristik Persentase
1 Jenis Kelamin Laki-laki 28,25%
    Perempuan 471,75%
2 Kelompok Umur < 20 th 1,11%
    20 - 29 th 28,25%
    30 - 39 th 37,67%
    40 - 49 th 10,25%
    > 50 th 11,36%
3 Pendidikan Terakhir SD kebawah 31,30%
    SMP 35,18%
    SMA 27,98%
    Diploma 1,66%
    S-1 3,60%
    S-2 keatas 0,28%
4 Pekerjaan Utama PNS/TNI/Polri 0,00%
    Pegawai Swasta 4,99%
    Wiraswasta/Usahawan 15,79%
    Pelajar/Mahasiswa 0,00%
    Lainnya 79,22%
5 Suku Bangsa 1. Jawa 2,77%
    2. Madura 0,55%
    3. Sunda 96,68%
    4. Batak 0,00%
    5. Banjar 0,00%
    6. Lainnya 0,00%

 RATA-RATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER UNSUR

No. Unsur Pelayanan Nilai Unsur Pelayanan
1 Persyaratan 3,65
2 Sistem, mekanisme dan prosedur 3,68
3 Waktu penyelesaian 3,65
4 Biaya/tarif 3,44
5 Produk spesifikasi jenis pelayanan 3,66
6 kompetensi pelaksana 3,78
7 Perilaku pelaksana 3,86
8 Sarana dan prasarana 3,83
9 Penanganan Pengaduan 3,84

STATISTIK PENCAPAIAN INDIKATOR LAYANAN

230913-1.png

Kesimpulan :   
Nilai IKM setelah dikonversi   =  92,74
Mutu pelayanan   = A
Kinerja Unit Pelayanan  =

Sangat Baik

  

HASIL PENGOLAHAN DATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT 2023 CATURWULAN I

KARAKTERISTIK RESPONDEN  
No. Karakteristik Persentase
1 Jenis Kelamin Laki-laki 52,35%
    Perempuan 47,45%
2 Kelompok Umur < 20 th 0,00%
    20 - 29 th 14,13%
    30 - 39 th 34,90%
    40 - 49 th 39,61%
    > 50 th 11,36%
3 Pendidikan Terakhir SD kebawah 6,09%
    SMP 22,16%
    SMA 69,53%
    Diploma 0,00%
    S-1 2,22%
    S-2 keatas 0,00%
4 Pekerjaan Utama PNS/TNI/Polri 0,55%
    Pegawai Swasta 3,32%
    Wiraswasta/Usahawan 51,80%
    Pelajar/Mahasiswa 1,39%
    Lainnya 42,94%
5 Suku Bangsa 1. Jawa 1,11%
    2. Madura 0,55%
    3. Sunda 98,40%
    4. Batak 0,00%
    5. Banjar 0,00%
    6. Lainnya 0,00%

 RATA-RATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER UNSUR

No. Unsur Pelayanan Nilai Unsur Pelayanan
1 Persyaratan 3,82
2 Sistem, mekanisme dan prosedur 3,58
3 Waktu penyelesaian 3,65
4 Biaya/tarif 3,30
5 Produk spesifikasi jenis pelayanan 3,83
6 kompetensi pelaksana 3,84
7 Perilaku pelaksana 3,76
8 Sarana dan prasarana 3,77
9 Penanganan Pengaduan 3,83

STATISTIK PENCAPAIAN INDIKATOR LAYANAN

IKM Caturwulan III2022

Kesimpulan :   
Nilai IKM setelah dikonversi   =  92,71
Mutu pelayanan   = A
Kinerja Unit Pelayanan  =

Sangat Baik

  

HASIL PENGOLAHAN DATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT 2022 CATURWULAN III

KARAKTERISTIK RESPONDEN  
No. Karakteristik Persentase
1 Jenis Kelamin Laki-laki 52,35%
    Perempuan 47,65%
2 Kelompok Umur < 20 th 0,00%
    20 - 29 th 14,13%
    30 - 39 th 34,90%
    40 - 49 th 39,61%
    > 50 th 11,36%
3 Pendidikan Terakhir SD kebawah 6,09%
    SMP 22,16%
    SMA 69,53%
    Diploma 0,00%
    S-1 2,22%
    S-2 keatas 0,00%
4 Pekerjaan Utama PNS/TNI/Polri 0,55%
    Pegawai Swasta 3,32%
    Wiraswasta/Usahawan 51,80%
    Pelajar/Mahasiswa 1,39%
    Lainnya 42,94%
5 Suku Bangsa 1. Jawa 1,11%
    2. Madura 0,55%
    3. Sunda 98,34%
    4. Batak 0,00%
    5. Banjar 0,00%
    6. Lainnya 0,00%

 

RATA-RATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER UNSUR

No. Unsur Pelayanan Nilai Unsur Pelayanan
1 Persyaratan 3,82
2 Sistem, mekanisme dan prosedur 3,58
3 Waktu penyelesaian 3,65
4 Biaya/tarif 3,30
5 Produk spesifikasi jenis pelayanan 3,83
6 kompetensi pelaksana 3,84
7 Perilaku pelaksana 3,76
8 Sarana dan prasarana 3,77
9 Penanganan Pengaduan 3,83

 

STATISTIK PENCAPAIAN INDIKATOR LAYANAN

IKM Caturwulan III2022

Kesimpulan :   
Nilai IKM setelah dikonversi   =  92,70
Mutu pelayanan   = A
Kinerja Unit Pelayanan  =

Sangat Baik

 

 

HASIL PENGOLAHAN DATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT 2022 CATURWULAN II

KARAKTERISTIK RESPONDEN  
No. Karakteristik Persentase
1 Jenis Kelamin Laki-laki 48,20%
    Perempuan 51,80%
2 Kelompok Umur < 20 th 0,83%
    20 - 29 th 15,24%
    30 - 39 th 37,40%
    40 - 49 th 30,47%
    > 50 th 16,07%
3 Pendidikan Terakhir SD kebawah 7,48%
    SMP 19,39%
    SMA 70,91%
    Diploma 0,28%
    S-1 1,66%
    S-2 keatas 0,28%
4 Pekerjaan Utama PNS/TNI/Polri 0,83%
    Pegawai Swasta 7,48%
    Wiraswasta/Usahawan 54,57%
    Pelajar/Mahasiswa 0,55%
    Lainnya 36,57%
5 Suku Bangsa 1. Jawa 0,55%
    2. Madura 0,55%
    3. Sunda 98,61%
    4. Batak 0,28%
    5. Banjar 0,00%
    6. Lainnya 0,00%

 

RATA-RATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER UNSUR

No. Unsur Pelayanan Nilai Unsur Pelayanan
1 Persyaratan 3,75
2 Sistem, mekanisme dan prosedur 3,53
3 Waktu penyelesaian 3,62
4 Biaya/tarif 3,50
5 Produk spesifikasi jenis pelayanan 3,83
6 kompetensi pelaksana 3,78
7 Perilaku pelaksana 3,73
8 Sarana dan prasarana 3,75
9 Penanganan Pengaduan 3,86

 

STATISTIK PENCAPAIAN INDIKATOR LAYANAN

IKM

Kesimpulan :   
Nilai IKM setelah dikonversi   =  92,66
Mutu pelayanan   = A
Kinerja Unit Pelayanan  =

Sangat Baik

 

HASIL PENGOLAHAN DATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT 2022 CATURWULAN I

KARAKTERISTIK RESPONDEN  
No. Karakteristik Persentase
1 Jenis Kelamin Laki-laki 52,91%
    Perempuan 47,09%
2 Kelompok Umur < 20 th 0,00%
    20 - 29 th 28,25%
    30 - 39 th 38,50%
    40 - 49 th 26,59%
    > 50 th 6,65%
3 Pendidikan Terakhir SD kebawah 3,32%
    SMP 19,94%
    SMA 75,07%
    Diploma 0,28%
    S-1 1,39%
    S-2 keatas 0,00%
4 Pekerjaan Utama PNS/TNI/Polri 0,28%
    Pegawai Swasta 9,14%
    Wiraswasta/Usahawan 52,35%
    Pelajar/Mahasiswa 1,94%
    Lainnya 36,29%
5 Suku Bangsa 1. Jawa 2,77%
    2. Madura 0,28%
    3. Sunda 96,95%
    4. Batak 0,00%
    5. Banjar 0,00%
    6. Lainnya 0,00%

 

RATA-RATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER UNSUR

No. Unsur Pelayanan Nilai Unsur Pelayanan
1 Persyaratan 3,67
2 Sistem, mekanisme dan prosedur 3,60
3 Waktu penyelesaian 3,71
4 Biaya/tarif 3,47
5 Produk spesifikasi jenis pelayanan 3,80
6 kompetensi pelaksana 3,69
7 Perilaku pelaksana 3,76
8 Sarana dan prasarana 3,78
9 Penanganan Pengaduan 3,88

 

STATISTIK PENCAPAIAN INDIKATOR LAYANAN

grafik skm

Kesimpulan :   
Nilai IKM setelah dikonversi   =  92,61
Mutu pelayanan   = A
Kinerja Unit Pelayanan  = Sangat Baik

 

HASIL PENGOLAHAN DATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT 2021 SEMESTER II

KARAKTERISTIK RESPONDEN  
No. Karakteristik Persentase
1 Jenis Kelamin Laki-laki 49,58%
    Perempuan 50,42%
2 Kelompok Umur < 20 th 0,28%
    20 - 29 th 18,84%
    30 - 39 th 43,77%
    40 - 49 th 28,25%
    > 50 th 8,86%
3 Pendidikan Terakhir SD kebawah 7,76%
    SMP 12,19%
    SMA 77,29%
    Diploma 0,28%
    S-1 1,39%
    S-2 keatas 1,11%
4 Pekerjaan Utama PNS/TNI/Polri 0,55%
    Pegawai Swasta 14,40%
    Wiraswasta/Usahawan 65,93%
    Pelajar/Mahasiswa 0,00%
    Lainnya 19,11%
5 Suku Bangsa 1. Jawa 3,32%
    2. Madura 0,00%
    3. Sunda 96,12%
    4. Batak 0,00%
    5. Banjar 0,28%
    6. Lainnya 0,28%

 

RATA-RATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER UNSUR

No. Unsur Pelayanan Nilai Unsur Pelayanan
1 Persyaratan 3,54
2 Sistem, mekanisme dan prosedur 3,54
3 Waktu penyelesaian 3,55
4 Biaya/tarif 3,39
5 Produk spesifikasi jenis pelayanan 3,80
6 kompetensi pelaksana 3,80
7 Perilaku pelaksana 3,75
8 Sarana dan prasarana 3,80
9 Penanganan Pengaduan 3,94

 

STATISTIK PENCAPAIAN INDIKATOR LAYANAN

statistik skm

Kesimpulan :   
Nilai IKM setelah dikonversi   =  91,95
Mutu pelayanan   = A
Kinerja Unit Pelayanan  = Sangat Baik

 

HASIL PENGOLAHAN DATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT 2021 SEMESTER I

KARAKTERISTIK RESPONDEN  
No. Karakteristik Persentase
1 Jenis Kelamin Laki-laki 49,72%
    Perempuan 50,28%
2 Kelompok Umur < 20 th 0,56%
    20 - 29 th 42,86%
    30 - 39 th 35,57%
    40 - 49 th 14,57%
    > 50 th 6,44%
3 Pendidikan Terakhir SD kebawah 8,96%
    SMP 36,41%
    SMA 48,46%
    Diploma 2,52%
    S-1 3,64%
    S-2 keatas 0,00%
4 Pekerjaan Utama PNS/TNI/Polri 2,80%
    Pegawai Swasta 14,01%
    Wiraswasta/Usahawan 44,82%
    Pelajar/Mahasiswa 1,12%
    Lainnya 37,25%
5 Suku Bangsa 1. Jawa 17,85%
    2. Madura 0,28%
    3. Sunda 81,51%
    4. Batak 0,56%
    5. Banjar 0,00%
    6. Lainnya 0,00%

 

RATA-RATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER UNSUR

No. Unsur Pelayanan Nilai Unsur Pelayanan
1 Persyaratan 3,68
2 Sistem, mekanisme dan prosedur 3,63
3 Waktu penyelesaian 3,65
4 Biaya/tarif 3,15
5 Produk spesifikasi jenis pelayanan 3,72
6 kompetensi pelaksana 3,67
7 Perilaku pelaksana 3,68
8 Sarana dan prasarana 3,69
9 Penanganan Pengaduan 3,90

 

STATISTIK PENCAPAIAN INDIKATOR LAYANAN

IKM SMT I 2021

Kesimpulan :   
Nilai IKM setelah dikonversi   =  91,03
Mutu pelayanan   = A
Kinerja Unit Pelayanan  = Sangat Baik

 

HASIL PENGOLAHAN DATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT 2020 SEMESTER II

KARAKTERISTIK RESPONDEN  
No. Karakteristik Persentase
1 Jenis Kelamin Laki-laki 43,70%
    Perempuan 56,30%
2 Kelompok Umur < 20 th 1,12%
    20 - 29 th 31,37%
    30 - 39 th 35,01%
    40 - 49 th 21,85%
    > 50 th 10,64%
3 Pendidikan Terakhir SD kebawah 14,29%
    SMP 42,58%
    SMA 35,57%
    Diploma 0,00%
    S-1 6,44%
    S-2 keatas 1,12%
4 Pekerjaan Utama PNS/TNI/Polri 1,40%
    Pegawai Swasta 9,80%
    Wiraswasta/Usahawan 36,69%
    Pelajar/Mahasiswa 0,28%
    Lainnya 51,82%
5 Suku Bangsa 1. Jawa 6,44%
    2. Madura 0,00%
    3. Sunda 93,28%
    4. Batak 0,00%
    5. Banjar 0,00%
    6. Lainnya 0,28%

 

RATA-RATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER UNSUR

No. Unsur Pelayanan Nilai Unsur Pelayanan
1 Persyaratan 3,62
2 Sistem, mekanisme dan prosedur 3,55
3 Waktu penyelesaian 3,52
4 Biaya/tarif 3,38
5 Produk spesifikasi jenis pelayanan 3,55
6 kompetensi pelaksana 3,61
7 Perilaku pelaksana 3,67
8 Sarana dan prasarana 3,61
9 Penanganan Pengaduan 3,92

 

STATISTIK PENCAPAIAN INDIKATOR LAYANAN

SKM SMT 2

Kesimpulan :   
Nilai IKM setelah dikonversi   =  90,10
Mutu pelayanan   = A
Kinerja Unit Pelayanan  = Sangat Baik

 

HASIL PENGOLAHAN DATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT 2020 SEMESTER I

KARAKTERISTIK RESPONDEN  
No. Karakteristik Persentase
1 Jenis Kelamin Laki-laki 43,70%
    Perempuan 56,30%
2 Kelompok Umur < 20 th 2,59%
    20 - 29 th 35,19%
    30 - 39 th 38,52%
    40 - 49 th 19,26%
    > 50 th 4,44%
3 Pendidikan Terakhir SD kebawah 5,93%
    SMP 35,93%
    SMA 51,85%
    Diploma 2,22%
    S-1 3,70%
    S-2 keatas 0,37%
4 Pekerjaan Utama PNS/TNI/Polri 0,00%
    Pegawai Swasta 6,68%
    Wiraswasta/Usahawan 37,78%
    Pelajar/Mahasiswa 0,37%
    Lainnya 55,19%
5 Suku Bangsa 1. Jawa 6,67%
    2. Madura 0,00%
    3. Sunda 92,59%
    4. Batak 0,00%
    5. Banjar 0,37%
    6. Lainnya 0,37%

 

RATA-RATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER UNSUR

No. Unsur Pelayanan Nilai Unsur Pelayanan
1 Persyaratan 3,32
2 Sistem, mekanisme dan prosedur 3,37
3 Waktu penyelesaian 3,26
4 Biaya/tarif 3,19
5 Produk spesifikasi jenis pelayanan 3,40
6 kompetensi pelaksana 3,26
7 Perilaku pelaksana 3,44
8 Sarana dan prasarana 3,35
9 Penanganan Pengaduan 3,80

 

STATISTIK PENCAPAIAN INDIKATOR LAYANAN

survei2020smt1

Kesimpulan :   
Nilai IKM setelah dikonversi   =  84,41
Mutu pelayanan   = B
Kinerja Unit Pelayanan  = Baik

 

HASIL PENGOLAHAN DATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT 2019

KARAKTERISTIK RESPONDEN  
No. Karakteristik Persentase
1 Jenis Kelamin Laki-laki 52,42%
    Perempuan 47,58%
2 Kelompok Umur < 20 th 1,14%
    20 - 29 th 21,08%
    30 - 39 th 33,90%
    40 - 49 th 25,36%
    > 50 th 18,52%
3 Pendidikan Terakhir SD kebawah 19,66%
    SMP 27,92%
    SMA 47,29%
    Diploma 0,57%
    S-1 4,27%
    S-2 keatas 0,28%
4 Pekerjaan Utama PNS/TNI/Polri 1,14%
    Pegawai Swasta 13,68%
    Wiraswasta/Usahawan 41,60%
    Pelajar/Mahasiswa 0,57%
    Lainnya 43,02%
5 Suku Bangsa 1. Jawa 11,97%
    2. Madura 2,85%
    3. Sunda 80,06%
    4. Batak 1,71%
    5. Banjar 0,28%
    6. Lainnya 3,13%

 

RATA-RATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER UNSUR

No. Unsur Pelayanan Nilai Unsur Pelayanan
1 Persyaratan 3,39
2 Sistem, mekanisme dan prosedur 3,37
3 Waktu penyelesaian 3,32
4 Biaya/tarif 2,97
5 Produk spesifikasi jenis pelayanan 3,42
6 kompetensi pelaksana 3,40
7 Perilaku pelaksana 3,36
8 Sarana dan prasarana 3,26
9 Penanganan Pengaduan 3,83

 

STATISTIK PENCAPAIAN INDIKATOR LAYANAN

survei2019

Kesimpulan :   
Nilai IKM setelah dikonversi   =  84,25
Mutu pelayanan   = B
Kinerja Unit Pelayanan  = Baik

 

 HASIL PENGOLAHAN DATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT 2018

KARAKTERISTIK RESPONDEN  
No. Karakteristik Persentase
1 Jenis Kelamin Laki-laki 42,17%
    Perempuan 57,83%
2 Kelompok Umur < 20 th 0,57%
    20 - 29 th 31,91%
    30 - 39 th 40,74%
    40 - 49 th 18,52%
    > 50 th 8,26%
3 Pendidikan Terakhir SD kebawah 12,82%
    SMP 29,34%
    SMA 44,73%
    Diploma 3,70%
    S-1 9,40%
    S-2 keatas 0,00%
4 Pekerjaan Utama PNS/TNI/Polri 1,14%
    Pegawai Swasta 15,95%
    Wiraswasta/Usahawan 28,21%
    Pelajar/Mahasiswa 0,00%
    Lainnya 54,70%
5 Suku Bangsa 1. Jawa 4,27%
    2. Madura 0,28%
    3. Sunda 93,45%
    4. Batak 0,00%
    5. Banjar 0,00%
    6. Lainnya 1,99%

 

RATA-RATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER UNSUR

No. Unsur Pelayanan Nilai Unsur Pelayanan
1 Persyaratan 3,38
2 Sistem, mekanisme dan prosedur 3,42
3 Waktu penyelesaian 3,27
4 Biaya/tarif 2,91
5 Produk spesifikasi jenis pelayanan 3,28
6 kompetensi pelaksana 3,30
7 Perilaku pelaksana 3,39
8 Sarana dan prasarana 3,40
9 Penanganan Pengaduan 3,93

 

STATISTIK PENCAPAIAN INDIKATOR LAYANAN

survei

Kesimpulan :   
Nilai IKM setelah dikonversi   =  84,13
Mutu pelayanan   = B
Kinerja Unit Pelayanan  = Baik

 

 HASIL PENGOLAHAN DATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT 2017

KARAKTERISTIK RESPONDEN  
No. Karakteristik Persentase
1 Jenis Kelamin Laki-laki 39,41%
    Perempuan 60,59%
2 Kelompok Umur < 20 th 0,00%
    20 - 29 th 27,06%
    30 - 39 th 43,53%
    40 - 49 th 8,24%
    > 50 th 21,18%
3 Pendidikan Terakhir SD kebawah 15,29%
    SMP 14,12%
    SMA 33,53%
    Diploma 5,29%
    S-1 31,76%
    S-2 keatas 0,00%
4 Pekerjaan Utama PNS/TNI/Polri 5,29%
    Pegawai Swasta 18,82%
    Wiraswasta/Usahawan 18,82%
    Pelajar/Mahasiswa 0,00%
    Lainnya 57,06%
5 Suku Bangsa 1. Jawa 7,06%
    2. Madura 0,00%
    3. Sunda 85,88%
    4. Batak 0,00%
    5. Banjar 0,00%
    6. Lainnya 7,06%

 

RATA-RATA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER UNSUR

No. Unsur Pelayanan Nilai Unsur Pelayanan
1 Kemudahan Mendapatkan Informasi Pelayanan 3,28
2 Kesesuaian Persyaratan pelayanan 3,22
3 Kejelasan Petugas Pelayanan 3,31
4 Kedisiplinan petugas pelayanan 3,11
5 Keberadaan petugas pelayanan 3,38
6 Kemampuan petugas pelayanan 3,41
7 Kecepatan pelayanan 3,21
8 Keadilan mendapatkan pelayanan 3,41
9 Kesopanan petugas pelayanan 3,46
10 Keramahan petugas pelayanan 3,31
11 Kesesuaian jadwal pelayanan 3,38
12 Keterjangkauan biaya pelayanan 3,22
13 Kesesuaian biaya pelayanan 3,28
14 Keamanan lingkungan 3,35
15 Keberadaan maklumat pelayanan 3,21
16 Keberadaan sarana pengaduan/saran/masukan 3,36
  Rata-rata Tertimbang 3,31

 

STATISTIK PENCAPAIAN INDIKATOR LAYANAN

pencapaian IKM

Kesimpulan :   
Nilai IKM setelah dikonversi   =  82,64
Mutu pelayanan   = B
Kinerja Unit Pelayanan  = Baik

[rtbs name="tab-home"]
cctv